Znate li kako sami popraviti automobil? Ili možda napraviti sladoled? Ponekad je ipak bolje obratiti se stručnjacima nego gubiti vrijeme i živce za polovičan rezultat. Isto vrijedi i za softverska rješenja.
Radite s partnerom
Softverske tvrtke usredotočuju se na tehnologiju i osiguravaju da tehnologija radi upravo onako kako bi i trebala. Zadatak partnera je fokusirati se na posao, ali i na ljude.
U pravilu su implementacijski partneri “manji” od kompanije koja je vlasnik softvera. To znači da imaju i manje kupaca od samog vlasnika softvera, stoga mogu ponuditi kvalitetniju uslugu i potpunu predanost projektu svakog klijenta.
Na primjer, Salesforce, poznata platforma za upravljanje klijentima (CRM) temeljena na cloudu, ne vrši samu implementaciju osim ako se ne radi o izrazito velikom kupcu.
7 razloga zašto je partner za implementaciju neophodan
1. Imamo stručnjake
Za korištenje bilo koje tehnologije potrebno je znanje, čak i ako se radi samo o proračunskoj tablici u Excelu. Nažalost (ili srećom), CRM nije tako jednostavan za savladati kao Excel. Implementacija nove platforme ili softvera zahtijeva cijeli niz vještina koje vam nisu potrebne u vašoj svakodnevnici. Iz tog je razloga implementacijski partner važan posrednik koji te vještine čini lako dostupnima.
Implementacijski partner kojem možete vjerovati jednako je važan kao i liječnik ili odvjetnik kojem vjerujete. Ne trebate ih svakodnevno (bar se nadamo), ali bilo bi dobro da ih imate dostupne u slučaju nužde.
2. Dajemo savjete
Idete li se prvi put u životu penjati na planinu, htjeti ćete uz sebe imati instruktora koji će se pobrinuti da sve ide glatko i koji će Vam pomoći u slučaju potrebe. Isto vrijedi i kod implementacije CRM-a – implementacijski partneri već su mnogo puta to radili i samim time imaju veliko znanje, vještine te iskustvo. U našem blog intervjuu s Nikom Župan, poslovnom analitičarkom LeverUP-a, možete pročitati što se događa kada nemate pomoć implementacijskog partnera.
Zahvaljujući iskustvu i znanju, implementacijski partner može savjetovati o mjerljivoj strukturi i procesima tijekom svog rada. Iskusni konzultant može izbjeći greške koje su možda učinjene u nekim drugim organizacijama te implementirati CRM na način da izvučete maksimum iz ove tehnologije.
3. Obučavamo korisnike
Dobar partner za podršku i održavanje sustava podučava svoje klijente kako što bolje koristiti sustav. Također, partner može pomoći korisnicima i dodatno konfigurirati platformu prema vlastitim poslovnim potrebama.
Uz spomenutu obuku i dokumentaciju, možete upravljati svojom Salesforce platformom čak i nakon završetka obveze prema implementacijskom partneru.
4. Vodimo vas u procesu
Nitko ne poznaje vaš posao bolje od vas samih. U suradnji s partnerom, vaš je tim dio razvojnog procesa koji se odvija u fazama. Partner podržava tvrtku i provodi analizu poslovanja kako bi rezultat zadovoljio postavljene poslovne ciljeve. Prethodno smo na blogu pisali o čemu je sve potrebno razmisliti prije usvajanja nove tehnologije.
5. Pobrinut ćemo se da Salesforce govori vašim jezikom
Salesforce partneri pomažu kod administracije, poput čišćenja i strukturiranja podataka, tako da rješenje efikasnije zadovoljava vaše potrebe, generira točnija izvješća i omogućuje vam izgradnju značajnijih odnosa s vašim klijentima.
6. Pomažemo i nakon inicijalnog planiranja
Ako ste novi u Salesforceu, može ga biti teško prilagoditi na način koji odgovara vašem poslovanju. Pravi partner pobrinut će se da vam ovaj proces bude što jednostavniji i biti dostupan i nakon same implementacije pri rješavanju potencijalnih problema. Na taj način možete biti sigurni da je prvi korak ka korištenju platforme učinjen na ispravan način.
Salesforce partner za podršku i održavanje softvera može vam pomoći riješiti gotovo svaki problem vezan uz platformu.
7. Pružamo prilagođenu podršku
Kako biste maksimalno iskoristili svoj Salesforce softver, trebali biste imati najbolju dostupnu podršku. Kada imate Salesforce partnera za podršku i održavanje kojem vjerujete, možete biti sigurni da će vam pružiti podršku prilagođenu vašem poslovanju. Ovo je posebno važno u situaciji kada se poslovni zahtjevi mijenjaju i tvrtka treba pomoć u prijenosu tih promjena na Salesforce platformu.
Iako u teoriji sve to možete učiniti sami (kao i napraviti sladoled i popraviti auto), to ne znači da morate. Odaberete li LeverUP Consulting za partnera, dobit ćete tim stručnjaka svjetske klase koji klijenta uvijek stavlja na prvo mjesto.
