Kako plivati u mutnim vodama svijeta bez kolačića?

29ruj
Kategorija: 
Autor: Jana Gaži

LeverUP Consulting sudjelovao je na RigaCommu! Pozvali smo najbistrije umove iz MarTech polja na Baltiku kako bi razgovarali o načinu rješavanja paradoksa između potreba za privatnošću i rastuće potražnje za personalizacijom te kako se pripremiti za budućnost bez kolačića.

Posljednjih su godina zahtjevi za privatnošću znatno porasli. Podaci na koje smo toliko navikli, poput podataka trećih strana (nasumična hrpa informacija koje nisu povezane s vašim poslovanjem), nestaju. Ipak, zahtjevi potrošača za personaliziranim sadržajem i pristupom sve su veći. No za trgovce, na prvi pogled, takav razvoj događaja ne nosi dobro.

LeverUP Consulting pozvao je na RigaComm najbistrije umove iz svijeta marketinške automatizacije na Baltiku kako bi razriješili paradoks između potreba za privatnošću i rastuće potražnje za personalizacijom te kako se pripremiti za budućnost bez kolačića.

Marketing se piše D-A-T-A

Podaci trećih strana desetljećima su bili kamen temeljac ciljanja oglasa. Zbog promjena preglednika i regulatornih režima, također i koraka koje su veliki tehnološki divovi poduzeli kako bi zaštitili privatnost potrošača, dostupnost takve vrste podataka je u padu.

Iako je dostupnost ove vrste podataka sve manja, korisnici zahtijevaju da tvrtke razumiju njihove potrebe i očekivanja – prema globalnoj anketi koju je proveo Salesforce 2021. godine, čak 73 posto kupaca očekuje da će njihove ponude biti personalizirane dok 62 posto očekuje da će tvrtke moći predvidjeti njihove potrebe.

To je povećalo važnost podataka prve strane koje tvrtke prikupljaju izravno od potrošača, umjesto nasumičnih informacija treće strane.

U bliskoj budućnosti, čak i tvrtke koje prodaju robu široke potrošnje morat će izgraditi značajnije odnose sa svojim kupcima kako bi provodile učinkovit marketing i oglašavanje. Stvaranje povjerljivih odnosa jedan-na-jedan s velikim brojem kupaca bit će najveći izazov za marketinške stručnjake u nadolazećim godinama.

Imamo alate

Sam Salesforce već se neko vrijeme priprema za svijet bez kolačića, a i ima alate koji će pomoći marketinškim stručnjacima da zaplivaju ovim novim, pomalo mračnim vodama. Salesforce nudi alat za personalizaciju web stranice pod nazivom Interaction Studio, koji prikuplja afinitete korisnika i ponašanje na web stranici te ih pritom koristi za personalizaciju na temelju individualnih preferencija korisnika. Drugi as u rukavu je alat koji se zove Customer Data Platform, čija je glavna svrha objediniti različite podatke tvrtke. S obzirom na činjenicu da CDP prikuplja samo podatke prve strane, znat ćete točno kako, kada, gdje i zašto je vaša tvrtka prikupila svaki podatak. Ovo rješava problem točnosti podataka i usklađenosti, čineći vas spremnim za eru maksimalnog poštivanja privatnosti podataka vaših klijenata. Ova dva alata samo su neki od njih. Kada se u pitanju Salesforce alati, upravo je LeverUP Consulting taj koji ima veliko iskustvo u njihovoj implementaciji, a čiju uspješnost dokazuju zadovoljni klijenti.

LeverUP pruža priliku i podršku lokalnim poduzećima da usvoje najinovativnija rješenja za prodaju, automatizaciju marketinga, personalizaciju i uspjeh kod kupaca, a koja već danas koristi 80 posto najuspješnijih tvrtki prema Fortune500. Naš tim međunarodnih stručnjaka pomoći će vam na svakom koraku u implementaciji Salesforcea i optimizaciji upravljanja korisničkim iskustvom vaše tvrtke. Uzimajući u obzir specifičnosti različitih industrija, stvaramo rješenja namijenjena baš vašoj tvrtki.

LeverUP-ov tim vrhunskih međunarodnih stručnjaka pomoći će vam na svakom koraku u implementaciji Salesforcea kao i optimizaciji prodajnih i marketinških aktivnosti vaše tvrtke.

Vodeći smo regionalni, certificirani Salesforce partner za implementaciju CRM rješenja za prodaju, marketing te korisničku podršku.

Kako vam možemo pomoći?

Upoznajte nas s vašim izazovima i u najkraćem ćemo se roku javiti s prijedlogom rješenja