Kas rakendusmeeskond on teie Salesforce Marketing Cloudi (SFMC) seadistuse kihva keeranud ja kas seda saab kuidagi parandada? Kas teie usin turundustöö ei too oodatud tulemusi? LeverUPi hooldus- ja haldusteenuste juht Josip Glasnovic teab vastuseid neile ja paljudele muudele tihti esinevatele küsimustele.
“Kui ühe kampaania loomine võtab palju aega või see ei anna soovitud tulemusi, on aeg kontrollida süsteemi tööd,” ütleb Josip.
SFMC(Salesforce Marketing Cloud- Salesforce turunduspilve) süsteemi kontrolli ehk hoolduse eesmärk on tuvastada kohad, kus platvormi saaks täiustada, et see vastaks paremini teie ettevõtte vajadustele. Josipi sõnul on Salesforce Marketing Cloud väga võimas tööriist. “Vaieldamatult üks võimsamaid turunduse automatiseerimise tööriistu turul. Seega peab see oma nimele vastamiseks hästi töötama.”
Kontrollides andmete terviklikkust, kampaaniate automatiseerimist, integreerimist teiste süsteemidega, aruandlust ja analüütikat ning parimaid tavasid, aitab kontroll tagada, et teie Marketing Cloud toimib kõige efektiivsemalt.
Kellele seda vaja on?
“See on nagu küsimus; kellel on vaja iga aasta arsti juures kontrollis käia,” naerab Josip. “Ma ütleksin, et igaüks, kellel on Salesforce, peaks aeg-ajalt kontrollima.”
Hooldus hõlmab käigu pealt väiksemate vigade parandamist ja süsteemi värskendamist (update). Samuti tarkvara seadistuses nõrkade külgede leidmist ja täienduste tegemist.
“Kui teil on Salesforce’iga töötav firmasisene meeskond, võib neil uuenduste rakendamisel tuge vaja olla. Ja ega neil pole ressursse ega võimalust hoida end kursis parimate praktikatega. Meie meeskond on töötanud kümnete erinevate SFMC seadistustega ning neid teadmisi on sisemise meeskonna jaoks raske omandada,“ ütleb Josip.
Vahel on juurutamine toimunud parimate tavade kohaselt, kuid kasutajate kaasamise ja õpetamisega pole tegeletud ning turunduspilvega töötaval meeskonnal puuduvad teadmised Salesforcei lõputute võimaluste kohta.
“Meil oli klient, kes koostas peaaegu käsitsi erinevate turgude jaoks uudiskirju, mis tähendas, et nad seadistasid iga keele jaoks uue kirja versiooni. Selle asemel et kasutada globaalse malli, mis võimaldab käigupealt luua dünaamilist isikupärastamist. Lõime kohandatud kasutajaliidese ja lihtsustasime e-kirjade koostamist. Lihtsustasime segmenteerimist, lõime uue andmemudeli, optimeerisime seda ning koolitasime kliendi meeskonna seda kasutama,” see on vaid üks näide sellest, mida LeverUP teeb.
Millal saab tulemusi näha?
Olenevalt projekti ulatusest võib süsteemi värskendamine aega võtta 2-4 nädalat. „Uuenduste tegemise ajal SFMC töös tõrkeid ei ole ja me ei hakka teie praegust seadistust koheselt muutma. Kui kasutusele võetakse uued funktsioonid, tagame sujuva ülemineku algsest seadistusest uutele funktsioonidele ning koolitame kasutajaid uute lahenduste omandamisel,” selgitab Jossip.
Milline on kasutegur?
“Iga ettevõte on ainulaadne, nagu ka iga Salesforce’i konfiguratsioon. Aga ajakohastatud süsteem, kus on kõik vead likvideeritud ja mis jookseb ludinal, aitab teie turundusmeeskonnal saavutada oma eesmärgid kergema vaevaga,” ütleb Jossip. Teadupärast tähendab tõhusam turundus suuremaid müüginumbreid.
Salesforce’i hooldus aitab tõsta ettevõtetel oma turundustegevuste tulemuslikkust, tagades samal ajal vastavuse valdkonna regulatsioonide ja standarditele.
Oleme siin, et teid aidata! Broneeri konsultatsioon siin.
